Política de reembolso

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, esto es lo que puedes hacer.

Plazo de devolución Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución — más allá de los 14 días naturales que exige como mínimo la normativa de consumidores de la Unión Europea para las compras online.

Condiciones del producto La pieza debe devolverse sin usar, en su estado y embalaje originales, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

Cómo solicitar una devolución Escríbenos desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos por correo electrónico.

Reembolso Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días laborables. En pedidos pagados contra reembolso, el reembolso se realiza por transferencia bancaria a una cuenta que nos indiques.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto por nuestra parte, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Productos defectuosos o dañados Si tu pieza llega defectuosa o dañada, contáctanos cuanto antes con fotos del problema. Te ofreceremos un reemplazo o el reembolso completo, sin coste para ti.

Exclusiones No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo defecto de fabricación.